FAQ - veelgestelde vragen

Thema's van de FAQ-lijst

[Zadels] Opties voor de sokkel - het oorspronkelijke zadel leveren, een sokkel lenen, ...

Moet ik mijn oorspronkelijke zadel leveren?

Dat hoeft niet altijd.

Dat hangt vooral af van uw keuze tussen de 4 opties die op dat moment zijn voorgesteld: "Ik lever mijn sokkel", "U leent mij een sokkel", "Ik koop een sokkel" en "Geen sokkel".

Maar let erop dat deze opties niet altijd beschikbaar zijn; zij hangen immers af van de volgende parameters:

- het model van uw motorfiets/scooter, want voor sommige modellen (onder meer de oudere) is de optie "Ik koop een sokkel" niet beschikbaar; voor andere modellen kan het de optie "U leent mij een sokkel" zijn. Hetzelfde geldt voor "Geen sokkel", die mogelijk niet wordt voorgesteld voor bepaalde modellen van motorfiersen of scooters waarbij het zetten van een gewone "eenvoudige hoes" professionnele bekwaamheid vereist.

- het type zadel die u gekozen hebt: bijvoorbeeld, de optie "Geen sokkel" is enkel beschikbaar voor de "design zadelhoezen" en de "eenvoudige zadelhoezen".

- de keuze van bepaalde comfortopties: kiezen voor gel en verwarmde zitvlakken voor zadels "à la carte" heeft als gevolg dat de optie "Geen sokkel" verdwijnt.

- ten slotte, indien u een zadel in promotie koopt, is het altijd een reeds afgewerkt product dat in stock beschikbaar is. Voor deze producten heeft de optie "Ik lever mijn sokkel" dus geen zin. Hooguit, wanneer u de optie "U leent mij een sokkel" kiest - indien deze beschikbaar is - hoeft u ons uw oorpsronkelijke zadel op te sturen pas nadat u uw nieuwe Top Sellerie-zadel hebt ontvangen.

Wat bedoelt u met "sokkel"?

Een zadel bestaat uit schuim dat op een sokkel is geplakt en een hoes die aan de sokkel is geniet om alles te overdekken. De sokkel dient ook om het zadel aan de motorfiets of scooter vast te maken.

Eenvoudig gezegd, u kunt de "sokkel" gelijkstellen met uw oorspronkelijke zadel in zijn geheel, want u levert ons het hele zadel als u gekozen hebt voor "Ik lever mijn sokkel" en "U leent mij een sokkel".
De sokkel en het schuim moeten in goede staat zijn
, terwijl de staat van de hoes niet uitmaakt aangezien deze toch vervangen wordt.

Mijn zadel heeft "silent-blocs" in rubber om aan mijn motorfiets vastgemaakt te worden. Moet ik ze ook opsturen?

Nee.
Houd de silent-blocs bij om uw nieuwe Top Sellerie-zadel te kunnen vastmaken.

Kunt u mij meer vertellen over de optie "Ik lever mijn sokkel"?

U moet ons, op uw kosten, de sokkel van uw oorspronkelijke zadel opsturen met het schuim erbij, want deze wordt gebruikt om uw bestelling te vervaardigen.
Als u silent-blocs hebt, houdt ze dan bij. Die zal u nodig hebben om uw nieuwe zadel vast te maken.

Voordeel:

  • Prijs

Nadelen:

  • Uw voertuig heeft geen zadel meer voor de tijd dat uw bestelling wordt verwerkt. De periode waarin uw voertuig onbruikbaar is begrijpt het transport heen en terug.
  • Uitstel van de verwerking van uw bestelling in afwachting van de onvangst van uw oorspronkelijke sokkel.
  • Verzending van een sokkel op uw kosten.
Kunt u mij meer vertellen over de optie "U leent mij een sokkel"?

Keuze enkel beschikbaar voor bepaalde modellen van motorfietsen en scooters.
Niet van toepassing op de "eenvoudige zadelhoes"
.

Uw bestelling wordt gemaakt met een sokkel die aan uw voertuig past. Nadat u uw nieuwe zadel hebt ontvangen, stuurt u ons op uw kosten uw oorspronkelijke zadel op, met het schuim erop en in goede staat, onder meer wat betreft de sluiting. Als u silent-blocs hebt, houd ze dan bij om uw nieuwe zadel vast te maken.

Om te waarborgen dat u het oorspronkelijke zadel terugstuurt, vraagt Top Sellerie een borgsom die overeenkomt met de prijs van een nieuwe sokkel. De inning van de borgsom is geprogrammeerd voor 45 dagen na de datum van bestelling. De geprogrammeerde inning van de borgsom wordt uiteraard ingetrokken vo zover wij uw sokkel ontvangen hebben vóór deze termijn is afgelopen. Indien u de oorspronkelijke sokkel niet binnen de 45 dagen opstuurt, of indien de opgestuurde sokkel in een zodanige staat is dat het niet meer bruikbaar is, wordt de borgsom geïnd op de dag die aangeduid is op de afrekening van uw bestelling.

Voordelen:

  • Aantrekkelijke prijs, in de buurt van de optie "Ik lever mijn sokkel", maar zonder het nadeel van een onbruikbaar voertuig.
  • Uw bestelling wordt onmiddellijk verwerkt.
  • Om uw oorspronkelijke sokkel terug te sturen kunt u gebruik maken van de verpakkingen die Top Sellerie heeft gebruikt om uw nieuwe zadel te verzenden.

Nadelen:

  • Zeker niet vergeten uw oorspronkelijke sokkel terug te sturen.
  • Zeker zijn dat deze nog in bruikbare staat is (onbeschadigd schuim, werkende sluiting...).
  • Verzending van een sokkel op uw kosten.
Kunt u mij meer vertellen over de optie "Ik koop een sokkel"?

Keuze enkel beschikbaar voor bepaalde modellen van motorfietsen en scooters.
Niet van toepassing op de "eenvoudige zadelhoes"
.

Uw bestelling wordt verwerkt met een sokkel die aan uw voertuig past.

Voordelen:

  • Uw voertuig blijft bruikbaar.
  • Uw bestelling wordt onmiddellijk verwerkt.
  • Geen verzendkosten voor u.
  • U behoudt het oorspronkelijke zadel als vervangstuk.

Nadeel:

  • Hogere prijs aangezien deze met inbegrip is van een nieuwe sokkel voor uw voertuig.
Kunt u mij meer vertellen over de optie "Geen sokkel"?

Keuze enkel beschikbaar voor bepaalde modellen van motorfietsen en scooters.
Heeft enkel betrekking tot de "design zadelhoes" en de "eenvoudige zadelhoes"
.

Enkel de hoes is geleverd en u dient zelf te zorgen voor het vastnieten op de sokkel.

Voordeel:

  • Meest aantrekkelijke prijs.

Nadeel:

  • De mogelijkheid bestaat dat het nieten niet correct verloopt want dit proces vraagt een professionele nietmachine en de hoes moet perfect gespannen zijn.
Naar welk adres moet ik de oorspronkelijke zadel versturen?

Top Sellerie
1 rue du Cours
61500 - SEES
FRANKRIJK

Als ik het oorspronkelijke zadel verzend, wie betaalt de verzendkosten?

Dat bent u, natuurlijk.
De verzendkosten die u betaalt met de bestelling zijn enkel voor het verzenden van uw nieuwe Top Sellerie-zadel door ons. Deze bijkomende verzendkosten zijn een belangrijk parameter waarmee u rekening moet houden wanneer u voor de optie "Ik lever mijn sokkel" of "U leent mij een sokkel" kiest, vooral als u in een afgelegen land woont t.o.v. Frankrijk want in dit geval kan het best zijn dat de optie "ik koop een sokkel" uiteindelijk niet erg duurder of zelfs goedkoper uitvalt.

Om een idee te krijgen van de verzendkosten vanuit uw land naar ons adres, plaats een willekeurig zadel met de optie "Ik koop een sokkel" (zadel in promotie of "à la carte" samengesteld) in het winkelmandje en let erop dat de pagina's van onze website correct voor uw land zijn weergegeven (vervolgmenu bovenaan links de pagina, onder onze logo).
Op die manier komen de aangegeven verzendkosten overeen met de tariefbepaling van de Franse postdienst ter bestemming van uw adres. Deze prijs is min of meer gelijkwaardig aan deze die de postdienst van uw land zou voorstellen om hetzelfde pakket naar ons adres te verzenden.
Best vraagt u zelf de prijs aan uw nationale postdienst - of een ander transportbedrijf - met vermelding van het gewicht en het volume van uw zadel in een passende kartonnen verpakking.